Informativa sulla privacy
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, può contattarci all’indirizzo email:
1. Introduzione
Relixa gestisce questo negozio online e il relativo sito web, inclusi contenuti, funzionalità, prodotti e servizi offerti, al fine di fornire agli utenti un’esperienza di acquisto completa.
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di erogare i Servizi.
La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i suoi dati personali quando visita il sito, effettua un acquisto o interagisce con noi.
Utilizzando i Servizi, dichiarerà di aver letto e compreso questa Informativa.
2. Dati personali che raccogliamo
Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che identificano o possono identificare un utente.
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti (es. carta di credito/debito o altri metodi di pagamento)
- Dati dell’account: credenziali di accesso, password, preferenze
- Dati sugli ordini: prodotti acquistati, resi, cambi, carrello
- Comunicazioni: messaggi inviati al servizio clienti
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo
- Dati di utilizzo: comportamento di navigazione sul sito, pagine visitate, interazioni
3. Come raccogliamo i dati
Raccogliamo i dati personali nei seguenti modi:
- direttamente dall’utente (registrazione, acquisto, contatto)
- automaticamente durante la navigazione del sito (cookie e tecnologie simili)
- tramite fornitori di servizi esterni (es. Shopify e sistemi di pagamento)
- da terze parti autorizzate (es. partner logistici o marketing)
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
- fornire, gestire e completare gli ordini
- gestire pagamenti, spedizioni e resi
- creare e mantenere account utente
- offrire assistenza clienti
- migliorare l’esperienza d’acquisto
- prevenire frodi e attività illecite
- inviare comunicazioni relative agli ordini
- inviare, previo consenso ove richiesto, comunicazioni promozionali e marketing
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida, tra cui:
- esecuzione di un contratto (acquisti e ordini)
- obblighi legali
- consenso dell’utente (marketing)
- legittimo interesse (sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi)
6. Condivisione dei dati personali
I dati possono essere condivisi con:
- Shopify, che fornisce la piattaforma e i servizi di e-commerce
- fornitori di pagamento (per gestire transazioni)
- corrieri e servizi di spedizione
- fornitori di servizi tecnici, IT e marketing
- autorità competenti, se richiesto dalla legge
I partner trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:
- completare le finalità per cui sono stati raccolti
- rispettare obblighi legali
- risolvere eventuali controversie
- garantire sicurezza e prevenzione frodi
8. Diritti dell’utente
In base alla normativa GDPR, hai il diritto di:
- accedere ai tuoi dati personali
- richiederne la rettifica
- richiederne la cancellazione
- limitare il trattamento
- opporti al trattamento
- richiedere la portabilità dei dati
- revocare il consenso in qualsiasi momento (quando applicabile)
Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a:
9. Cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per:
- garantire il corretto funzionamento del sito
- analizzare il traffico
- migliorare l’esperienza utente
- (eventualmente) attività pubblicitarie e di remarketing
L’utente può gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del browser.
10. Servizi di terze parti
Il sito può contenere link o integrazioni a servizi esterni non controllati da Relixa.
Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali servizi.
11. Trasferimento dei dati
I dati possono essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi paesi dove operano i fornitori (es. Shopify).
In questi casi vengono adottate misure adeguate per garantire la protezione dei dati personali.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione online è completamente sicuro.
13. Minori
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore alla maggiore età prevista nel Paese di residenza dell’utente.
14. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy:
📩 relixa.us@gmail.com